本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）、《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）要求編制。報告全文包含“總體情況”“主動公開政府信息情況”“收到和處理政府信息公開申請情況”“政府信息公開行政復議、行政訴訟情況”“存在的主要問題及改進情況”“其他需要報告的事項”六個部分。本報告中所列數據統計期限為2024年1月1日至12月31日。報告電子版可在“泉州市鯉城區人民政府”門戶網站下載（http://www.greggpekau.com/）。對本報告如有疑問，請與泉州市鯉城區開元街道辦事處聯系（地址：福建省泉州市鯉城區縣后街77號；電話：0595-22783514；郵編：362000）。

　　一、總體情況

　　（一）主動公開情況

　　1.全年主動公開政府信息數量

　　2024年度主動公開政府信息文件8份，其中機構職能類信息7份，應主動公開的其他政府信息類信息1份。

　　2.重點領域、中心工作公開情況

　　利用政府網站“開元街道政務公開欄”板塊、政務新媒體賬號、線下政務公開欄、政務公開專區等多種渠道同步推送信息，加強重點領域信息公開工作，及時發布、更新機構職能、社會救助、工作動態、“三公”經費、財政收支情況等信息。

　　3.政策解讀、回應社會關切情況

　　一是強化政策解讀。在政府網站上設立政策解讀專欄，更新各類政策解讀材料，方便居民隨時查閱。同時充分利用新媒體的傳播優勢，以圖片或視頻片段發布政策解讀信息。二是回應社會關切。通過政府網站互動交流平臺及12345平臺等渠道，廣泛收集社會關切問題，建立快速回應機制。2024年以來共處置群眾信訪投訴件12345平臺1313件、省平臺40件，群眾滿意率高。

　　4.居務公開情況

　　一是公開內容全面化。居委會定期公開社區財務收支情況、社區事務決策過程和結果，及惠民政策的落實情況等。二是公開形式多樣化。除了在公告欄張貼紙質文件外，還利用社區微信群、公眾號等新媒體平臺發布居務信息，方便居民隨時查閱。

　　（二）依申請公開情況

　　本年度共收到政府信息公開申請1件，已答復1件，答復率為100%。在辦理過程中，嚴格按照規定程序和時限要求，依法依規進行答復，未發生因政府信息依申請公開引發的行政復議和行政訴訟案件。

　　（三）政府信息管理情況

　　規范信息登記制度，記錄各類公開信息的基本信息，包括標題、文號、日期、來源、類別等，并定期將交接文據、公開文件等相關材料送交區政府信息公開查閱場所。

　　（四）平臺建設情況

　　1.政府網站建設優化。及時發布各類政府信息，對于重大決策、政策解讀、民生實事進展等信息，做到第一時間發布更新，確保公眾能夠及時獲取最新的政府動態和政策信息，增強政府工作的透明度。

　　2.政務新媒體規范發展。加強對政務新媒體的建設和管理，通過“鯉城區開元街道”微信公眾號，實現信息同源發布、同步更新，形成傳播合力。加強對政務新媒體內容審核和發布監管，確保信息發布質量和導向正確。

　　3.政務服務平臺融合推進。在街道便民服務中心設立政務公開專區，將政務服務事項辦理指南、辦理流程等信息在政務公開專區同步公開。同時加強專區建設，配備電腦、打印機等設備及工作人員，方便居民自助查詢和打印政府信息，有效提高了政務服務效能和政府信息公開服務水平。

　　（五）監督保障情況

　　1.組織領導。成立工作領導小組，由主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，各相關部門負責人為成員，明確工作職責，加強對政府信息公開工作的統籌協調和指導。

　　2.制度建設。完善政府信息公開相關制度，完善《鯉城區開元街道政府信息公開指南》《居務公開事項清單》等一系列規章制度，為政府信息公開工作提供制度保障，使政府信息公開工作有章可循、規范有序。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2024年，街道政府信息公開工作取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要表現在：一是轉發政策解讀形式較為單一，不夠通俗易懂，公眾的接受度和滿意度有待進一步提高；二是政府信息公開平臺的互動交流有待進一步優化，公眾參與度不高。

　　在今后的工作中，街道將繼續堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，不斷加強和改進政府信息公開工作，努力提升政府信息公開的質量和水平。一是深化信息公開內容，進一步拓展政府信息公開的廣度和深度，加強對重點領域和關鍵環節信息的公開，推進決策、執行、管理、服務、結果全過程公開。豐富政策解讀形式，采用圖表、動畫、視頻等多種方式，提高政策解讀的可讀性和傳播力，使公眾更好地理解政策意圖和執行情況。二是優化平臺互動功能，明確辦理流程和時限要求，及時受理和回應公眾的咨詢、投訴和建議，加強與公眾的互動交流，提高公眾參與度和滿意度。

　　六、其他需要報告的事項

　　2024年度街道未收取信息公開處理費。

鯉城區人民政府開元街道辦事處

　　2025年1月13日

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